Часто задаваемые вопросы

A:Вся распродажа обуви на нашем сайте UA, высшего качества по самой низкой цене, есть подлинные. Эти компании никогда официально не заключают контрактов на их изготовление. Обувь UA обычно производится на тех же фабриках, из тех же материалов и теми же рабочими, которые делают официальные розничные пары. но мы не платим налоги, поэтому так дешево!

A:Нет, на нашем сайте нет налога с продаж.

A:В общем, все наши товары, перечисленные на сайте, доступны. Но иногда некоторые товары могут быть не в порядке из-за спроса. Если вы забираете товар и оплачиваете его, но по какой-либо причине он недоступен, мы свяжемся с вами как можно быстрее и либо предложим вам выбрать другой аналогичный товар, либо незамедлительно произведем возврат средств на ваш счет.

A:Мы принимаем следующие платежи кредитными картами, Visa, Master Card и Paypal.

A:Мы используем ваш адрес для отправки ваших продуктов, а ваш адрес электронной почты используется только для отправки вам номера для отслеживания. Мы не рассылаем вам спам по электронной почте и не отправляем вам что-либо еще. Мы также никому не передаем информацию, которую вы предоставляете.

A:Да, безопасность вашей личной информации чрезвычайно важна для нас. Вот почему мы используем кассу HTTPS, то есть систему безопасности шифрования Secure Sockets Layer (SSL), что означает, что никто, даже мы, никогда не увидит фактическую информацию о вашей кредитной карте, и она выглядит зашифрованной как XXXX-XXXX- ХХХХ-1234.

A: Способы оплаты Western Union и Money gram принимают скидку:
  • 1. При заказе 3 шт. В одном заказе вы получаете скидку 10%.
  • 2. Если вы заказываете 5 штук в одном заказе, вы получаете скидку 15%.
  • 3. При заказе более 10 штук скидка 20%.

Примечание. Доступен только один вариант из трех.

A:
  • 1. Мы отправляем по всему миру бесплатно по EMS. Но взимайте с вас 25 долларов, если вы хотите, чтобы они были доставлены DHL.
  • 2. Мы отправим вам номер для отслеживания по электронной почте, как только ваши товары будут отправлены.

A: Имея учетную запись на нашем сайте, вы будете иметь доступ к следующей информации:
  • 1. информация о вашей учетной записи
  • 2. Статус вашего заказа.
  • 3. Ваши подписки по электронной почте.
  • 4. Ваши купоны и подарочные сертификаты.

A: Если вы забыли свой пароль, нажмите «Забыли пароль» на странице ВХОДА и следуйте инструкциям на следующей странице, чтобы изменить свой пароль.

A:Обычно сбой платежа происходит из-за Интернета. Вы можете попробовать еще раз. Если это снова не удается, свяжитесь с нами. Или вы можете заплатить через Western Union и получить дополнительную скидку 6% на ваш заказ.

A:Когда мы получим ваш платеж, если все будет хорошо, мы отправим его в течение 24-48 часов.

A:
  • 5-10 дней: США, Австралия, Англия, Франция, Испания, Нидерланды, Канада и азиатские страны.
  • 7-12 дней: Россия, Украина, Бразилия, Республика Беларусь.
  • 10-20 дней: кроме страны, указанной выше. Но взимайте с вас 10 долларов, если вы хотите получить свои товары через 3-8 дней по DHL.

A: Обратите внимание, что после того, как заказ был размещен и обработан, его сложно изменить или отменить. Если вы хотите изменить свой заказ, нажмите кнопку «Свяжитесь с нами», чтобы сообщить нам об этом в течение 24 часов. Мы должны сделать все возможное, чтобы приспособиться к вашей ситуации. Но как только ваш заказ будет отправлен, его нельзя изменить или отменить.

A:Когда мы получим номер для отслеживания от курьерской компании, мы отправим информацию об отслеживании с трек-ссылкой на вашу электронную почту.
Проверьте статус вашего заказа следующим образом:
  • По электронной почте. Во время оформления заказа вам необходимо ввести адрес электронной почты; вы будете получать электронные письма на свой адрес, в которых вы будете в курсе состояния вашего заказа.
  • Через мою учетную запись. Вы можете проверить статус своего заказа на странице Моя учетная запись на нашем веб-сайте после того, как вы успешно разместите заказ.
  • Свяжитесь с нами.Если у вас остались вопросы по вашему заказу, нажмите кнопку «Связаться с нами» и оставьте сообщение, мы ответим вам в течение 24 часов.

A:Нажмите «Свяжитесь с нами» и оставьте нам сообщение. На все запросы ответят в течение 24 часов. Если вы не получили от нас известий, проверьте свою спам-почту.

A:Возврат/обмен не возможен, если не была получена обувь неправильного размера или обувь неправильного размера. Пример: заказанный размер 11, полученный размер 9 (на основе тегов). Если вы получили неправильные товары или обнаружили какие-либо проблемы с качеством, вы можете вернуть их в течение 5 дней с даты получения. Все предметы должны быть в целости и сохранности. Не забудьте отправить обратно все аксессуары (включая коробку), иначе обмен будет проигнорирован.
  • 1. отправьте причину, по которой вы хотите вернуть товар.
  • 2. отправить фотографии о товарах, которые вы получили, были неправильными или поврежденными.
по электронной почте в нашу службу поддержки клиентов.

A: Если вы не удовлетворены полученными товарами, мы принимаем следующие причины возврата:
  • 1. Вам был отправлен не тот товар
  • 2. Товар имеет проблемы с качеством.

Если вы хотите вернуть товар, он должен быть возвращен в течение 3 дней с момента получения и в том же состоянии, в котором он был получен. Вы должны связаться с нами, прежде чем вернуть любой товар. Любой возврат товара без предварительного уведомления будет отклонен. Возврат, доставка и транспортировка покупателем.

A:Общее время состоит из двух частей. Первая часть - это время обработки. Это время, когда вы запрашиваете обмен или возврат, а также нашу процедуру обработки. Вторая часть - это фактическое время доставки. Это время, необходимое для обмена и повторной доставки пакета. Обратите внимание, что это может занять до 10-40 дней, прежде чем он появится на вашей кредитной карте в зависимости от вашего платежного цикла.

A:Это зависит. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены товаром, вы должны оплатить стоимость доставки и плату за пересылку при обмене товара. Если вы запросите возврат, первоначальная стоимость доставки не возвращается.