perguntas frequentes

A:Todos os sapatos à venda em nosso site são UA, que é de alta qualidade com preço mais baixo, existem authentic.UA significa Unauthorized Authentic. Eles nunca são oficialmente contratados por essas empresas para serem feitos. Os calçados UA são geralmente feitos nas mesmas fábricas, com os mesmos materiais e os mesmos trabalhadores que fazem os pares oficiais no varejo. mas não pagamos nenhum imposto, por isso é tão barato!

A:Não, não há imposto sobre vendas em nosso site.

A:De modo geral, todos os nossos itens listados no site estão disponíveis. Mas, ocasionalmente, alguns itens podem estar fora de serviço devido à demanda. Se você retirar um item e pagar por ele, mas por qualquer motivo ele não estiver disponível, entraremos em contato com você o mais rápido possível e sugeriremos que você escolha outro item semelhante ou processamos um reembolso imediato em sua conta.

A:Aceitamos os seguintes cartões de crédito, Visa, Master Card e pagamentos Paypal.

A:Usamos seu endereço para enviar seus produtos e seu e-mail para enviar apenas o número de rastreamento. Não enviamos spam para o seu e-mail, nem lhe enviamos qualquer outra coisa. Também não compartilhamos nenhuma informação que você forneça com ninguém.

A:Sim, a segurança de suas informações pessoais é extremamente importante para nós. É por isso que usamos um checkout HTTPS, que é um sistema de segurança de criptografia Secure Sockets Layer (SSL), o que significa que ninguém, nem mesmo nós, consegue ver as informações reais do seu cartão de crédito e elas aparecem criptografadas como XXXX-XXXX- XXXX-1234.

A: Os métodos de pagamento Western Union e Money Gram aceitam um desconto:
  • 1. Se você solicitar 3 unidades em um pedido, terá 10% de desconto.
  • 2. Se você solicitar 5 unidades em um pedido, terá 15% de desconto.
  • 3. Se você solicitar mais de 10 unidades, terá 20% de desconto.

Observação: apenas uma das três opções está disponível.

A:
  • 1. Nós enviamos para a área mundial gratuitamente por EMS. Mas cobra $ 25 se você quiser enviá-los pela DHL.
  • 2. Iremos fornecer-lhe o número de rastreamento por e-mail assim que suas mercadorias forem enviadas.

A: Com uma conta em nosso site, você terá acesso às seguintes informações:
  • 1. Informações da sua conta
  • 2. O status do seu pedido.
  • 3. Suas assinaturas de e-mail.
  • 4. Seus cupons e certificados de presente.

A: Se você esqueceu sua senha, clique em Esqueceu sua senha na página de LOG IN e siga as instruções na próxima página para alterar sua senha.

A:Normalmente a falha no pagamento deve-se à internet. Você pode tentar novamente. Se falhar novamente, entre em contato conosco. Ou você pode pagar com a Western Union e obter outro 6% de desconto no seu pedido.

A:Quando recebemos o seu pagamento, se tudo correr bem, enviaremos dentro de 24-48 horas.

A:
  • 5-10 dias: EUA, Austrália, Inglaterra, França, Espanha, Holanda, Canadá e país asiático.
  • 7-12 dias: Rússia, Ucrânia, Brasil, República da Bielo-Rússia.
  • 10-20 dias: exceto o país mencionado acima. Mas cobra $ 10, se quiser receber seus itens em 3-8 dias pela DHL.

A: Informamos que uma vez que um pedido foi feito e processado, é difícil fazer modificações e cancelamentos. Se você deseja alterar seu pedido, clique no botão entre em contato conosco para nos informar em 24 horas. Faremos o nosso melhor para acomodar sua situação. Mas uma vez que seu pedido foi enviado, ele não pode ser alterado ou cancelado.

A:quando obtivermos o número de rastreamento da empresa expresso, enviaremos as informações de rastreamento com tracklink para seu e-mail.
Verifique se o status do seu pedido segue as maneiras:
  • Por e-mail. É necessário inserir um endereço de e-mail durante o checkout; você receberá e-mails em seu endereço para mantê-lo atualizado sobre o status do seu pedido.
  • Por Minha conta. Você pode verificar o status do seu pedido na página Minha conta em nosso site após fazer o pedido com sucesso.
  • Contacte-nos.Se ainda tiver dúvidas sobre a sua encomenda, clique no botão contacte-nos e deixe uma mensagem, responderemos em 24 horas.

A:Clique em Fale Conosco e deixe uma mensagem para nós. Todas as perguntas são respondidas em 24 horas. Se você não tiver ouvido falar de nós, verifique seu Spam Mail.

A:Não há devoluções/trocas permitidas, a menos que um calçado errado ou um calçado de tamanho errado tenha sido recebido. Ex: tamanho ordenado 11, recebido tamanho 9 (baseado em tags). Se você recebeu itens errados, ou se encontrar algum problema de qualidade, você pode devolver seus itens dentro de 5 dias a partir da data de recebimento. Bem, os itens precisam estar intactos. Certifique-se de devolver todos os acessórios (incluindo a caixa), caso contrário, a troca será ignorada.
  • 1.enviar motivo sobre o motivo pelo qual deseja retornar.
  • 2. enviar fotos sobre os itens que você recebeu estavam errados ou danificados.
por e-mail para nosso serviço ao cliente para assistência.

A: Se você não estiver satisfeito com os itens que recebeu, aqui estão os motivos de devolução que aceitamos:
  • 1. Um item errado foi enviado para você
  • 2. O item tem problema de qualidade

Se você deseja devolver um item, deve devolvê-lo em até 3 dias após o recebimento e nas mesmas condições em que foi recebido. Você deve nos contatar antes de devolver qualquer item de volta. Qualquer devolução de item sem pré-aviso será rejeitada. Devolva os itens, transporte e manuseio pelo comprador.

A:O tempo total é composto por duas partes. A primeira parte é o tempo de processamento. Este é o momento a partir do momento em que seu pedido de troca ou reembolso, mais nosso procedimento de processamento. A segunda parte é o atual tempo de entrega. Este é o tempo que leva para o pacote ser trocado e devolvido a você. Observe que pode levar de 10 a 40 dias para aparecer no seu cartão de crédito, dependendo do seu ciclo de faturamento.

A:Depende. Se por algum motivo você não ficar satisfeito com o item, deverá pagar a taxa de envio e a taxa de envio para a troca do item. Se você solicitar um reembolso, o frete inicial não é reembolsável.