Questions fréquemment posées

A:Toutes les chaussures en vente sur notre site Web sont UA, ce qui est de la meilleure qualité avec le prix le plus bas, il y a des authentiques. Ils ne sont jamais officiellement engagés par ces entreprises pour être fabriqués. Les chaussures UA sont généralement fabriquées dans les mêmes usines, avec les mêmes matériaux et les mêmes ouvriers qui fabriquent les paires de vente au détail officielles. mais nous ne payons aucune taxe, c'est pourquoi si bon marché!

A:Non, il n'y a pas de taxe de vente sur notre site.

A:De manière générale, tous nos articles répertoriés sur le site sont disponibles. Mais parfois, certains articles peuvent être en panne en raison de la demande. Si vous récupérez un article et que vous le payez, mais que pour quelque raison que ce soit, il n'est pas disponible, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et vous suggérons de choisir l'autre article similaire ou de procéder au remboursement rapide de votre compte.

A:Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, Visa, Master Card et Paypal suivants.

A:Nous utilisons votre adresse pour expédier vos produits et nous utilisons votre e-mail pour vous envoyer uniquement le numéro de suivi. Nous ne spammons pas votre e-mail après et ne vous envoyons rien d'autre. Nous ne partageons pas non plus les informations que vous fournissez avec qui que ce soit.

A:Oui, la sûreté et la sécurité de vos informations personnelles sont extrêmement importantes pour nous. C'est pourquoi nous utilisons un paiement HTTPS, c'est-à-dire un système de sécurité de cryptage Secure Sockets Layer (SSL), ce qui signifie que personne, pas même nous, ne peut jamais voir les informations de votre carte de crédit et qu'elles apparaissent cryptées sous la forme XXXX-XXXX- XXXX-1234.

A: Les méthodes de paiement Western Union et Money Gram acceptent une réduction:
  • 1. Si vous commandez 3 pièces en une seule commande, vous bénéficiez de 10% de réduction.
  • 2. Si vous commandez 5 pièces en une seule commande, vous bénéficiez de 15% de réduction.
  • 3. Si vous commandez plus de 10 pièces, vous bénéficiez de 20% de réduction.

Remarque: une seule des trois options est disponible.

A:
  • 1. Nous expédions gratuitement dans le monde entier par EMS. Mais vous facturez 25 $ si vous voulez qu'ils soient expédiés par DHL.
  • 2. Nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail une fois que vos marchandises auront été expédiées.

A: Avec un compte sur notre site Web, vous aurez accès aux informations suivantes:
  • 1. vos informations de compte
  • 2. l'état de votre commande.
  • 3.Vos abonnements par e-mail.
  • 4.Vos coupons et chèques-cadeaux.

A: Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié sur la page CONNEXION et suivez les instructions de la page suivante pour changer votre mot de passe.

A:Généralement, l'échec de paiement est dû à Internet. Vous pouvez réessayer. S'il échoue à nouveau, veuillez nous contacter. Ou vous pouvez payer avec Western Union et vous pouvez obtenir une réduction de 6 %sur votre commande.

A:Lorsque nous avons reçu votre paiement, si tout se passe bien, nous l'expédierons dans les 24 à 48 heures.

A:
  • 5-10 jours: États-Unis, Australie, Angleterre, France, Espagne, Pays-Bas, Canada et pays asiatique.
  • 7-12 jours: Russie, Ukraine, Brésil, République de Biélorussie.
  • 10-20 jours: sauf le pays mentionné ci-dessus. Mais vous facturez 10 $, si vous aimez recevoir vos articles dans 3-8 jours par DHL.

A: Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été passée et traitée, il est difficile de faire des modifications et des annulations. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez cliquer sur le bouton nous contacter pour nous le dire dans les 24 heures. Nous ferons de notre mieux pour s'adapter à votre situation. Mais une fois votre commande expédiée, la commande ne peut être ni modifiée ni annulée.

A:lorsque nous obtenons le numéro de suivi de la société express, nous enverrons les informations de suivi avec tracklink à votre e-mail.
Vérifiez l'état de votre commande:
  • Par e-mail.Vous devez saisir une adresse e-mail lors du paiement; vous recevrez des e-mails à votre adresse pour vous tenir au courant de l'état de votre commande.
  • Par Mon compte.Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur la page Mon compte de notre site Web après avoir passé la commande avec succès.
  • Contactez-nous.Si vous avez encore des questions sur votre commande, cliquez sur le bouton Contactez-nous et laissez un message, nous vous répondrons dans les 24 heures.

A:Cliquez sur Contactez-nous et laissez-nous un message. Toutes les demandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous n'avez pas entendu parler de nous, veuillez vérifier votre courrier indésirable.

A:Aucun retour/échange n'est autorisé sauf si une mauvaise chaussure ou une mauvaise taille de chaussures a été reçue. Ex: taille commandée11, taille reçue 9 (basée sur les étiquettes). Si vous avez reçu des articles erronés ou si vous rencontrez un problème de qualité, vous pouvez retourner vos articles dans les 5 jours suivant la date de réception. Eh bien, les articles doivent être sous intacts. Veuillez vous assurer de renvoyer tous les accessoires (y compris la boîte), sinon l'échange sera ignoré.
  • 1. envoyez la raison pour laquelle vous souhaitez revenir.
  • 2. envoyer des photos sur les articles que vous avez reçus étaient erronés ou endommagés.
par email à notre service client pour assistance.

A: Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez obtenus, voici les raisons de retour que nous acceptons:
  • 1. Un article erroné vous a été envoyé
  • 2. L'article a un problème de qualité

Si vous souhaitez retourner un article, il doit être retourné dans les 3 jours suivant sa réception et dans le même état qu'il a été reçu. Vous devez nous contacter avant de retourner un article. Tout retour d'article sans préavis sera rejeté. Retour des articles, expédition et manutention par l'acheteur.

A:Le temps total est composé de deux parties. La première partie est le temps de traitement. Il s'agit de la période à partir de laquelle votre demande d'échange ou de remboursement, plus notre procédure de traitement. La deuxième partie est le temps d'expédition réel. C'est le temps qu'il faut pour que le colis soit échangé et livré à vous.Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 10 à 40 jours pour apparaître sur votre carte de crédit en fonction de votre cycle de facturation.

A:Ça dépend. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous devez payer les frais d'expédition et les frais d'expédition pour l'échange d'article. Si vous demandez un remboursement, l'expédition initiale n'est pas remboursable.