Preguntas Frecuentes

A:Todos los zapatos que se venden en nuestro sitio web son UA, que son de primera calidad con el precio más bajo, son auténticos. UA significa Autenticidad no autorizada. Nunca son contratados oficialmente por estas empresas para su realización. Los zapatos UA generalmente se fabrican en las mismas fábricas, con los mismos materiales y los mismos trabajadores que hacen los pares minoristas oficiales. pero no pagamos ningún impuesto, ¡por eso es tan barato!

A:No, no hay impuestos sobre las ventas en nuestro sitio.

A:En términos generales, todos nuestros artículos enumerados en el sitio web están disponibles. Pero ocasionalmente algunos artículos pueden estar fuera de servicio debido a la demanda. Si recoge un artículo y lo paga, pero por alguna razón no está disponible, nos comunicaremos con usted lo antes posible y le sugeriremos que elija el otro artículo similar o procese un reembolso de inmediato a su cuenta.

A:Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito, Visa, Master Card y pagos de Paypal.

A:Usamos su dirección para enviar sus productos y usamos su correo electrónico para enviarle únicamente el número de seguimiento. No enviamos spam a su correo electrónico ni le enviamos nada más. Tampoco compartimos la información que nos proporcione con nadie.

A:Sí, la seguridad y protección de su información personal es extremadamente importante para nosotros. Es por eso que utilizamos un proceso de pago HTTPS, que es un sistema de seguridad de cifrado Secure Sockets Layer (SSL), lo que significa que nadie, ni siquiera nosotros, llega a ver la información real de su tarjeta de crédito y aparece cifrada como XXXX-XXXX- XXXX-1234.

A: Los métodos de pago Western Union y Money Gram aceptan un descuento:
  • 1. Si pide 3 piezas en un pedido, obtendrá un 10% de descuento.
  • 2. Si pide 5 piezas en un pedido, obtendrá un 15% de descuento.
  • 3. Si pide más de 10 unidades, obtendrá un 20% de descuento.

Nota: solo está disponible una opción de las tres.

A:
  • 1. Enviamos al área mundial de forma gratuita por EMS. Pero cobra $ 25 si desea que se envíen por DHL.
  • 2. Le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se hayan enviado sus mercancías.

A: Con una cuenta en nuestro sitio web, tendrá acceso a la siguiente información:
  • 1.La información de su cuenta
  • 2.El estado de su pedido.
  • 3.Sus suscripciones de correo electrónico.
  • 4. Sus cupones y certificados de regalo.

A: Si olvidó su contraseña, haga clic en Olvidó su contraseña en la página INICIAR SESIÓN y siga las instrucciones de la página siguiente para cambiar su contraseña.

A:Por lo general, la falta de pago se debe a Internet. Puedes intentarlo de nuevo. Si vuelve a fallar, comuníquese con nosotros. O puede pagar con Western Union y puede obtener otro 6% de descuento en su pedido.

A:Cuando recibamos su pago, si todo va bien, lo enviaremos dentro de las 24-48 horas.

A:
  • 5-10 días: EE. UU., Australia, Inglaterra, Francia, España, Holanda, Canadá y país asiático.
  • 7-12 días: Rusia, Ucrania, Brasil, República de Bielorrusia.
  • 10-20 días: excepto el país mencionado anteriormente. Pero cobrale $ 10, si desea recibir sus artículos en 3-8 días por DHL.

A: Tenga en cuenta que una vez que se ha realizado y procesado un pedido, es difícil realizar modificaciones y cancelaciones. Si desea cambiar su pedido, haga clic en el botón Contáctenos para informarnos dentro de las 24 horas. Haremos todo lo posible para adaptarnos a su situación. Pero una vez que se ha enviado su pedido, el pedido no se puede cambiar ni cancelar.

A:cuando obtengamos el número de seguimiento de la empresa exprés, le enviaremos la información de seguimiento con tracklink a su correo electrónico.
Verifique el estado de su pedido siguiendo las formas:
  • A través del correo electrónico: se le solicita que ingrese una dirección de correo electrónico durante el proceso de pago; recibirá correos electrónicos en su dirección que lo mantendrán actualizado sobre el estado de su pedido.
  • Por mi cuenta Puede verificar el estado de su pedido en la página Mi cuenta de nuestro sitio web después de realizar el pedido correctamente.
  • Contáctenos Si aún tiene preguntas sobre su pedido, haga clic en el botón Contáctenos y deje un mensaje, le responderemos dentro de las 24 horas.

A:Haga clic en Contáctenos y déjenos un mensaje. Todas las consultas se responden dentro de las 24 horas. Si no ha recibido noticias nuestras, consulte su correo no deseado.

A:No se permiten devoluciones/cambios a menos que se hayan recibido zapatos incorrectos o zapatos de tamaño incorrecto. Ej: tamaño pedido 11, tamaño recibido 9 (según las etiquetas). Si recibió artículos incorrectos o si encuentra algún problema de calidad, puede devolverlos dentro de los 5 días posteriores a la fecha de recepción. Bueno, los artículos deben estar intactos. Asegúrese de devolver todos los accesorios (incluida la caja); de lo contrario, se ignorará el cambio.
  • 1.Envíe la razón por la que desea regresar.
  • 2.Envíe fotos sobre los artículos que recibió que eran incorrectos o dañados.
por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

A: Si no está satisfecho con los artículos que recibió, estos son los motivos de devolución que aceptamos:
  • 1. Se le envió un artículo incorrecto
  • 2. El artículo tiene un problema de calidad.

Si desea devolver un artículo, debe devolverlo dentro de los 3 días posteriores a la recepción y en las mismas condiciones en que se recibió. Debe contactarnos antes de devolver cualquier artículo. Cualquier devolución de artículo sin preaviso será rechazada. Devolución de artículos, envío y manipulación por parte del comprador.

A:El tiempo total se compone de dos partes. La primera parte es el tiempo de procesamiento. Este es el momento a partir de su solicitud de cambio o reembolso, más nuestro procedimiento de procesamiento. La segunda parte es el tiempo real de envío. Este es el tiempo que se tarda en cambiar y volver a enviar el paquete. Tenga en cuenta que puede tardar entre 10 y 40 días en aparecer en su tarjeta de crédito, según el ciclo de facturación.

A:Depende. Si por alguna razón no está satisfecho con el artículo, debe pagar la tarifa de envío y la tarifa de reenvío por el cambio del artículo. Si solicita un reembolso, el envío inicial no es reembolsable.